استخدام المتجر
المتجر مخصص لعرض منتجات التمور وطلبها. يرجى إدخال بيانات صحيحة وحماية بيانات الدخول، وعدم استخدام الموقع لإرسال طلبات وهمية أو محاولة الوصول إلى حسابات الغير.
المنتجات والأسعار
راجع وصف المنتج والوزن أو حجم العبوة والخيارات المختارة قبل الطلب. تظهر قيمة المنتجات والشحن والإجمالي في صفحة إتمام الطلب. وقد يختلف مظهر التمور الطبيعي عن الصورة. تُعرض حالة التوفر في صفحة المنتج.
الطلب وبيانات التسليم
تحقق من الاسم ورقم الجوال والمدينة والعنوان وموقع التسليم قبل الإرسال. احتفظ برقم الطلب لمتابعته مع خدمة العملاء. يمكن متابعة حالة الطلب من الحساب؛ وأي تعديل بعد الإرسال يُراجع مع خدمة العملاء بحسب مرحلة التجهيز والتوصيل.
الدفع
تُعرض طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب. إنشاء الطلب أو الرجوع من بوابة الدفع لا يعني وحده تأكيد التحصيل. في التحويل البنكي، يُدخل مرجع الحوالة ويُرسل الإيصال لخدمة العملاء للتحقق. أي خيار يحمل وصف «تجريبي» مخصص للاختبار ولا يمثل تحصيلًا ماليًا فعليًا.
الشحن والاستلام
تظهر خيارات الشحن ورسومها في صفحة إتمام الطلب. للتأكد من موعد التسليم أو متابعة تأخره، تواصل مع خدمة العملاء برقم الطلب. عند الاستلام، تحقق من المنتج والعبوة واحتفظ بما يوضح أي تلف أو اختلاف عن الطلب.
الاسترجاع والخصوصية
راجع سياسة الاسترجاع وسياسة الخصوصية من الروابط في هذه الصفحة. لا تنتقص المعلومات الواردة هنا من الحقوق التي تقررها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. للاستفسار أو الشكوى، استخدم وسائل التواصل أدناه.
